Unser Abonnement
Viele unserer Kundinnen und Kunden bestellen regelmäßig das gleiche, für den jeweiligen Fall Ihres Pferdes passende Produkt. Daher bieten wir Ihnen das Angebot eines Produkt-Abonnements für alle iWEST® Diät- und Ergänzungsmittel an. Unser Angebot richtet sich an alle unsere Kundinnen und Kunden, die Ihr Lieblingsprodukt bei uns regelmäßig und, unabhängig von Aktionszeiträumen, dauerhaft zu Vorteilskonditionen bestellen möchten.
Ihre Kundenvorteile
Einfache Abwicklung: Sie wählen das gewünschte Produkt, die für Sie passende Gebindegröße, den Lieferintervall und wir kümmern uns um den Rest.
Preisvergünstigung: Mit einem Abonnement erhalten Sie ganzjährig eine Vergünstigung von derzeit -7,5 % (auf unsere Endverbraucherpreisliste) für ein regelmäßig bezogenes Produkt (oder Produktbündel) sowie durch die Bezahlung mittels Sepa-Lastschriftverfahren weitere 2 % Skonto.
Abschluss Ihres Abonnements
Wenn Sie als Endverbraucher die Möglichkeit eines Abschlusses unseres Produktabonnements nutzen wollen, können Sie das gewählte Produkt ganz einfach als Abonnement erhalten. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Abonnement“ an abo@iwest.de schreiben oder rufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten unter 08805 / 92 02 0 an.
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme das/die von Ihnen gewünschte(n) IWEST-Produkt(e), die gewünschte Laufzeit, das erstmalige Ausführungsdatum, den Lieferintervall (z. B. monatlich) und Ihre Kontoverbindung für die Bezahlung mittels Bankeinzug an.
Unsere Bedingungen
- Ein Abonnement können wir Ihnen für unsere iWEST® Diät-und Ergänzungsfuttermittel aus Eigenproduktion anbieten.
- Ein Produktabonnement hat eine Laufzeit von mindestens sechs Monaten und ein Mindestlieferintervall von acht Wochen (oder kürzer). Das Abonnement bleibt dabei bis zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt bestehen. Eine Kündigung des Abos ist schriftlich ab dem siebten Monat, jeweils zum Monatsende, möglich.
- Ist Ihr im Abonnement hinterlegtes Produkt gleichzeitig Produkt des Monats und ist eine automatische Ausführung Ihres Produktabonnements geplant, so berücksichtigen wir den für Sie günstigeren Rabatt. Gleiches gilt für das Zusammentreffen unserer Aktionszeiträume und des von Ihnen gewählten Produktes sowie Ihres geplanten Ausführungsdatums. Fällt das Ausführungsdatum Ihrer Bestellung in eine Aktion und wird in der Aktion Ihr abonniertes Produkt angeboten, so erhalten Sie auch hier die günstigere Rabattierung.
Häufig gestellte Fragen
An wen richtet sich das iWEST®-Produktabonnement?
Das Angebot richtet sich an unsere Kundinnen und Kunden, die ihr Lieblingsprodukt bei uns regelmäßig bestellen möchten.
Welche Vorteile bringt mir ein iWEST®-Produktabonnement?
Sie erhalten während der Laufzeit Ihres Produktabonnements -7,5 % Vergünstigung auf unsere Endverbraucherpreisliste für ein regelmäßig bezogenes Produkt (oder ein Produktbündel). Hinzu kommen durch die Bezahlung mittels Sepa-Lastschriftverfahren weitere -2 % Skonto.
Sie erhalten somit bei insgesamt geringeren Kosten in kurzen Lieferintervallen stets pünktlich unsere Produkte. Sie sparen Zeit und müssen sich nicht mehr um die Beschaffung und Bezahlung kümmern, denn sowohl die Lieferung als auch die Bezahlung mittels Bankeinzug erfolgt automatisch.
Für welche Produkte kann ich ein iWEST®-Produktabonnement abschließen?
Ein Produktabonnement bieten wir für iWEST®-Produkte aus Eigenproduktion an. Ein Produktabonnement auf unsere Kräuter- Zubehör oder Hundeprodukte ist leider nicht möglich.
Kann ich mehrere IWEST-Produkte zu einem Produktabonnement kombinieren?
Ja. Sie können für alle iWEST®-Produkte aus Eigenproduktion ein Abonnement abschließen.
Hat mein IWEST-Produktabonnement eine Mindestlaufzeit oder einen Mindestlieferintervall?
Ja. Ein iWEST®-Produktabonnement hat eine Laufzeit von mindestens sechs Monaten und ein Mindestlieferintervall von acht Wochen (oder kürzer). Ihr Produktabonnement bleibt dabei bis zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt bestehen.
Hat mein IWEST-Produktabonnement einen Mindestbestellwert oder eine Mindestabnahmemenge?
Nein. Sie können den Bestellwert und die Abnahmemenge ganz individuell festlegen.
Kann es dazu kommen, dass ein von mir ausgewähltes Produkt irgendwann nicht mehr in einer bestimmten Gebindegröße verfügbar ist und das Abo beendet wird?
Wir bieten unsere Produkte in bewährten Verpackungsgrößen an, die sehr selten geändert werden. Ändert sich die Nachfrage, behalten wir uns vor, bestimmte Verpackungsgrößen anzupassen oder aus dem Angebot zu nehmen.
Sollte eines Ihrer Abo-Produkte von diesem seltenen Fall betroffen sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und suchen gemeinsamen mit Ihnen nach einer Lösung.
Kann es dazu kommen, dass ein von mir ausgewähltes Produkt irgendwann nicht mehr verfügbar ist?
Unsere Produkte haben sehr lange Produktlebenszyklen, allerdings kann es vorkommen, dass Produkte z. B. aus dem Sortiment genommen werden oder es sich umfassende Rezepturänderungen ergeben. Für den Fall, dass wir ein Produkt aus dem Sortiment nehmen, behalten wir uns ein Sonderkündigungsrecht vor. Im Fall von Rezepturänderungen haben Sie die Möglichkeit das Abonnement zu kündigen.
In beiden Fällen nehmen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Kontakt zu Ihnen auf.
Habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen?
Ja. Setzen Sie sich bitte einfach mit uns in Verbindung.
Welche Angaben benötigen Sie für die Einrichtung meines Produktabonnements?
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme das/die von Ihnen gewünschte(n) iWEST®-Produkt(e), die Laufzeit Ihres Produktabonnements, das erstmalige Ausführungsdatum, das Lieferintervall (z. B. monatlich) und Ihre Kontoverbindung (IBAN ausreichend) für die Bezahlung per Bankeinzug an. Sofern die Zahlungsart Bankeinzug noch nicht hinterlegt ist, bitten wir Sie um ein Lastschriftmandat.
Was kostet mich die Einrichtung meines IWEST-Produktabonnements?
Die Einrichtung Ihres Produktabonnements ist kostenlos.
Wie bezahle ich mein Produktabonnement?
Die Bezahlung Ihres Produktabonnements erfolgt mittels Sepa-Lastschriftverfahren, bei dem Sie noch weitere -2 % Skonto erhalten. Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt nach Rechnungsstellung.
Was muss ich bei der Bestimmung meines Ausführungsdatums beachten?
Sie können das Ausführungsdatum Ihres Produktabonnements frei wählen.
Welche Lieferkosten fallen für mein IWEST-Produktabonnement an?
Wir liefern versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich. Für Rückfragen zu Lieferungen in weitere Länder stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wann und wie werde ich über die bevorstehende Lieferung meines Produktabonnements informiert?
Sie erhalten eine Woche vor Ausführung Ihrer Bestellung eine automatisch generierte E-Mail von uns.
Was passiert, wenn das gewählte Ausführungsdatum auf einen Feiertag oder ein Wochenende fällt?
Fällt das von Ihnen gewünschte Ausführungsdatum auf einen Feiertag oder ein Wochenende oder in unseren Betriebsurlaub, so wird Ihre Bestellung am nächstmöglichen Arbeitstag ausgeführt.
Kann ich während der Laufzeit meines Produktabonnements Änderungen hinsichtlich des Ausführungsdatums und des Lieferintervalls vornehmen?
Änderungen Ihres Ausführungsdatums oder Ihres Lieferintervalls sind, unter Berücksichtigung der grundsätzlichen Laufzeit und des Mindestintervalls, jederzeit möglich.
Wie lange vorher muss ich kurzfristige Änderungen hinsichtlich meiner Abobestellung mitteilen?
Bitte teilen Sie uns Ihre gewünschten Änderungen mindestens eine Woche vor Ausführung der nächsten geplanten Abobestellung mit.
Kann ich einzelne Bestellungen meines IWEST-Produktabonnement aussetzen?
Sie können Ihr IWEST-Produktabonnement, z. B. für die Zeit Ihres Urlaubes, aussetzen lassen. Das Produktabonnement wird nach dieser Zeit wieder regulär weitergeführt.
Wann kann ich mein IWEST-Produktabonnement kündigen?
Ihr Produktabonnement ist ab dem siebten Monat, jeweils zum Monatsende, kündbar. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Kündigung in Textform (diese ist auch per E-Mail an: Info@iwest.de möglich) mindestens eine Woche vor dem angegebenen Ausführungstermin. Bereits verschickte Ware können wir leider nicht zurücknehmen.
Was ist, wenn es zu einer Überschneidung mit anderen iWEST®-Vertriebsaktionen kommt?
In Abhängigkeit von Ihrem Produkt und dem von Ihnen gewünschten Ausführungsdatum kann es zu Überschneidungen mit anderen Vertriebsaktionen kommen.
Ist Ihr im Abonnement hinterlegtes Produkt gleichzeitig Produkt des Monats und ist eine automatische Ausführung Ihres Produktabonnements geplant, so berücksichtigen wir den für Sie günstigeren Preis.
Gleiches gilt für das Zusammentreffen unserer Aktionszeiträume und des von Ihnen gewählten Ausführungsdatums. Fällt das Ausführungsdatum Ihrer Bestellung in eine Aktion und wird in der Aktion Ihr abonniertes Produkt angeboten, so erhalten Sie den günstigeren Preis.
Wie kann ich mein IWEST-Produktabonnement abschließen?
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff 'Abonnement' an: info@iwest.de oder rufen Sie uns gerne an:
0 88 05 / 92 02 0
Kann ich das IWEST-Produktabonnement in meinem Kundenkonto des IWEST-Webshops hinterlegen und ändern?
Leider ist es derzeit aus technischen Gründen noch nicht möglich Ihr IWEST-Produktabonnement in Ihrem Kundenkonto unseres Onlineshops zu verwalten. Wir arbeiten an einer technischen Lösung.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen zu meinem Produktabonnement wenden?
Sofern Sie Fragen zu Ihrem Produktabonnement haben, schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff 'Abonnement' an: info@iwest.de oder rufen Sie uns gerne an: 0 88 05 / 92 02 0